Syarat & Ketentuan

Penerimaan syarat

Dengan mengakses situs, aplikasi, atau layanan Roket Coffee Roastery, Anda menyatakan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon berhenti menggunakan layanan kami.

Definisi

• "Kami" berarti PT Kourage Digital Niaga, badan hukum yang mengoperasikan Roket Coffee Roastery.
• "Layanan" berarti situs, aplikasi, program loyalitas, serta penjualan di seluruh cabang kami.
• "Anda" berarti pengguna Layanan, baik terdaftar maupun tidak terdaftar.
• "Pesanan" berarti permintaan pembelian produk yang Anda ajukan melalui Layanan.

Pendaftaran akun dan tanggung jawab pengguna

Sebagian fitur mewajibkan Anda membuat akun. Anda wajib memberikan data yang benar dan mutakhir, serta menjaga kerahasiaan akses akun Anda, termasuk kode OTP.

Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Beritahu kami segera apabila Anda menduga adanya penggunaan tanpa izin.

Pesanan, harga, dan ketersediaan

Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah (contoh format: Rp 35.000) dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat Pesanan Anda dikonfirmasi.

Ketersediaan menu berbeda antar cabang dan dapat berubah sepanjang hari. Apabila suatu produk tidak tersedia setelah Pesanan dibuat, kami akan menawarkan penggantian atau pengembalian dana.

Pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga. Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh penyedia tersebut.

Apabila pembayaran gagal, tertunda, atau ditolak oleh penyedia, Pesanan Anda dapat dibatalkan secara otomatis.

Pengambilan dan pengiriman

Pesanan dapat diambil di cabang yang Anda pilih atau dikirim melalui mitra logistik kami, sepanjang layanan tersebut tersedia. Estimasi waktu bersifat perkiraan, bukan jaminan.

Untuk pengambilan di cabang, Pesanan disimpan sampai jam tutup cabang pada hari yang sama. Pesanan yang tidak diambil sampai jam tutup dianggap selesai dan tidak dapat diuangkan kembali.

Pembatalan dan pengembalian dana

Pesanan dapat dibatalkan sepanjang belum mulai disiapkan. Setelah persiapan dimulai, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Apabila produk yang Anda terima salah, rusak, atau tidak sesuai Pesanan, hubungi kami pada hari yang sama. Kami akan mengganti produk tersebut atau mengembalikan dana Anda melalui metode pembayaran semula. Waktu pengembalian dana bergantung pada penyedia pembayaran.

Program loyalitas

Poin diperoleh dari transaksi yang memenuhi syarat dan hanya dapat ditukarkan sesuai ketentuan program yang berlaku saat penukaran.

Poin tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat diuangkan, dan dapat kedaluwarsa. Kami dapat mengubah atau mengakhiri program loyalitas dengan pemberitahuan sebelumnya melalui aplikasi atau surel.

Penggunaan yang dilarang

Anda dilarang:

• menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum atau melakukan penipuan;
• mengakses sistem kami tanpa izin, atau mencoba mengganggu, membebani, dan merusak Layanan;
• mengumpulkan data pengguna lain, termasuk melalui pengambilan data otomatis (scraping);
• menyalahgunakan program loyalitas, promosi, atau kode voucher, termasuk melalui akun ganda;
• mengganggu, mengancam, atau melecehkan karyawan kami maupun pengguna lain, baik di cabang maupun melalui saluran daring.

Kekayaan intelektual

Nama, logo, lockup merek, desain kemasan, foto, teks, dan seluruh materi pada Layanan adalah milik PT Kourage Digital Niaga atau pemberi lisensinya, dan dilindungi hukum kekayaan intelektual Republik Indonesia.

Anda tidak diperkenankan menggunakan, menyalin, atau memodifikasi materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Penafian layanan pihak ketiga

Layanan kami memanfaatkan penyedia pihak ketiga untuk pembayaran, pengiriman, verifikasi OTP, dan analitik. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan, keterlambatan, atau kerugian yang timbul dari sistem pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.

Pembatasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas klaim yang berkaitan dengan suatu Pesanan dibatasi paling banyak sebesar nilai Pesanan tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan atau kehilangan data. Pembatasan ini tidak mengurangi hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Ganti kerugian

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian kami, termasuk pengurus dan karyawan kami, atas klaim, kerugian, dan biaya yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini atau penggunaan Layanan secara melanggar hukum.

Perubahan syarat

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan pada forum yang berwenang di Makassar, Sulawesi Selatan.

Informasi kontak

Untuk pertanyaan mengenai dokumen ini, hubungi kami melalui:

• Email: hello@roketroastery.com
• WhatsApp: +62 811 0000 0000
• Alamat terdaftar: PT Kourage Digital Niaga, Jl. Abdurrahman Basalamah, Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia

Dokumen ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan penafsiran di antara kedua versi, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.