Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Roket Coffee Roastery dioperasikan oleh PT Kourage Digital Niaga, sebuah perseroan terbatas yang berkedudukan di Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs, aplikasi, dan layanan kami, termasuk transaksi di seluruh cabang kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui isinya, mohon berhenti menggunakan layanan kami.

Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi berikut:

• Data akun: nama, nomor telepon, dan alamat email yang Anda daftarkan.
• Riwayat pesanan: menu yang Anda beli, cabang tujuan, waktu transaksi, dan catatan pesanan.
• Data pembayaran: diproses sepenuhnya oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan nomor kartu Anda.
• Data perangkat dan penggunaan: jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, serta interaksi Anda dengan aplikasi dan situs kami.
• Data lokasi: hanya jika Anda memberikan izin, dan hanya untuk membantu memilih cabang terdekat. Izin ini dapat Anda cabut kapan saja dari pengaturan perangkat.

Bagaimana kami menggunakannya

Data pribadi Anda digunakan untuk:

• memproses dan menyelesaikan pesanan Anda;
• menghitung dan mencatat poin program loyalitas;
• meningkatkan mutu layanan, menu, dan kinerja aplikasi;
• mengirim pesan transaksional seperti konfirmasi pesanan, status pengambilan, dan tanda terima;
• mengirim informasi promosi, hanya apabila Anda telah menyetujuinya terlebih dahulu.

Layanan pihak ketiga

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan layanan kami, yaitu penyedia gerbang pembayaran, mitra pengiriman dan logistik, penyedia verifikasi OTP, dan penyedia analitik.

Masing-masing pihak ketiga tersebut memproses data pribadi Anda berdasarkan kebijakan privasinya sendiri. Kami hanya membagikan data seminimal mungkin sesuai kebutuhan layanan, dan kami menganjurkan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing penyedia.

Cookie dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookie dan penyimpanan lokal peramban untuk menjaga sesi masuk Anda, mengingat preferensi bahasa dan tema, serta mengukur penggunaan situs secara agregat.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban. Sebagian fungsi, seperti tetap masuk ke akun, mungkin tidak bekerja setelah cookie diblokir.

Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya. Setelah itu, data disimpan hanya sepanjang diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan pencatatan usaha yang berlaku, lalu dihapus atau dianonimkan.

Pembagian data

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan yang membantu kami menjalankan layanan, atau apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk enkripsi data dalam transit, pembatasan akses internal berdasarkan kebutuhan, dan pencatatan aktivitas sistem.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Apabila terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi Anda, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan peraturan yang berlaku.

Hak Anda

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

• mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
• meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan data pribadi Anda;
• menarik persetujuan pemasaran kapan saja;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak pada bagian terakhir kebijakan ini. Kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu dan menanggapi dalam jangka waktu yang diatur peraturan yang berlaku.

Privasi anak

Layanan kami tidak ditujukan bagi pengguna berusia di bawah 13 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi mereka. Apabila Anda mengetahui adanya data anak di bawah 13 tahun pada sistem kami, mohon hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan yang bersifat material akan kami beritahukan melalui aplikasi atau surel.

Kontak

Untuk pertanyaan mengenai dokumen ini, hubungi kami melalui:

• Email: hello@roketroastery.com
• WhatsApp: +62 811 0000 0000
• Alamat terdaftar: PT Kourage Digital Niaga, Jl. Abdurrahman Basalamah, Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia

Dokumen ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan penafsiran di antara kedua versi, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.